خریدار گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات بازل کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت بازل‌کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات بازل‌کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بازل‌کالا از سوی کاربر / مشتری است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های بازل‌کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های بازل‌کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بازل‌کالا اقدام کند.
شرایط کالاهای عرضه شده در فروشگاه
فاکتور کالاهایی که توسط بازل کالا در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط بازل کالا ارسال می‌شود. خریداران حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور خود را از طریق تماس تلفنی و یا فرم تماس در صفحه‌ی ارتباط با ما به بازل‌کالا اعلام نمایند.
ارسال كالا به تهران و شهرستان ها از طریق تیپاكس، پست یا سایر شرکت های حمل و نقل معتبر انجام خواهد شد.
زمان ارسال كالا 24 ساعت پس از پرداخت در اولین روز کاری انجام می گردد و شماره پیگیری از طریق پیامک و ایمیل به مشتری اعلام می گردد. قابل ذکر است در صورتی که خرید در روز قبل از تعطیلی باشد ارسال کالا در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، تیپاکس و یا شرکت های حمل و نقل معتبر، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش، بین 24 تا 72 ساعت است.
بازل کالا بسته های ارسالی را به صورت دو قبضه ارسال می نماید تا هنگام تحویل به مشتری از او تایید رسید را دریافت نماید.
هزینه ارسال كالا و فاکتور رسمی مهر شده، به عهده مشتری می باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما در فروشگاه اینترنتی بازل‌کالا سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید میکنید و یا به بازل‌کالا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بازل‌کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
بازل‌کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
بازل‌کالا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی بازل‌کالا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
بازل‌کالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری در سایت را میدهد.
حق قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بازل‌کالا محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، بازل‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
بازل‌کالا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
مشتریان عزیز باید قبل از تحویل گرفتن مرسوله، مرسوله را بصورت کامل بررسی کنند و در صورت وجود هرگونه مشکل در مرسوله، از دریافت آن خودداری نمایند. همچنین موظفند بلافاصله فروشگاه بازل‌کالا را از مشکل مذکور آگاه سازند؛ در غیر اینصورت فروشگاه بازل‌کالا در این خصوص هیچگونه تعهدی ندارد.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
بازل‌کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است و درصورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد .
موارد قوه قهریه
فورس ماژور یا قوه قهریه یکی از شروط مندرج در قرارداد است که بار مسئولیت را برای امور طبیعی و غیر قابل اجتنابی که انجام تعهدات قرارداد را مختل می‌کند، از طرفین قرارداد بر می‌دارد و مانع انجام تعهدات مندرج در قرارداد از سوی طرفین می‌شود.
فورس ماژور یک اصطلاح فرانسوی به معنای قدرت برتر است. این واژه برای حوادث و اتفاقاتی به کار می‌رود که جزو امور طبیعی محسوب شده و هیچ یک از طرفین را نمی‌توان به خاطر آن مسئول دانست نظیر طوفان، گردباد، زلزله و … . همچنین این واژه شامل امور انسانی نظیر اغتشاش، شورش و درگیری‌های مسلحانه نیز می‌شود. یا حتی اگر بخواهیم مثال عینی بزنیم می‌توانیم بگوییم شیوع یک بیماری مانند ویروس کرونا هم مصداقی از فورس ماژور محسوب می‌شود.
بنابراین مطابق ماده ۲۲۷ قانون مدنی ایران فورس ماژور یا قوه قهریه حادثه‌ای است که نمی‌توان آن را به متعهد مربوط دانست، اعم از این‌که ارتباطی با قلمرو فعالیت متعهد داشته و « حادثه غیرمترقبه » تلقی شود یا صرفاً ناشی از عوامل بیرونی و جدا از متعهد باشد.